信用中国（科右中旗）

  “不愧是‘服务之星’‘当代活雷锋’!”近日，宁乡市民周先生来到”市民之家“，激动握住69号窗口工作者文枭虎的手表达感激。

　　文枭虎是市人社局派驻到”市民之家“的工作人员，日常负责处理已参保工伤初审业务。当天下午，他在四楼厕所隔间发现一个提包，赶紧拎着去该楼层各个办公室找寻失主。一番询问未果，他回到自己办公室，和同事们一起打开提包。里面只有近万元的现金、香烟、文件以及社保卡等证件，失主信息不明。经过多部门配合，文枭虎很快联系上失主周先生。

　　对窗口工作者而言，爱岗敬业便是热忱服务。“工伤问题涉及到每个参保人员的切身利益，我不敢怠慢。”文枭虎积极落实首问负责制，耐心为办事群众解读政策，指导他们按规定尽快办理业务。非工作时间时，他也用心解答用人单位和受伤职工的咨询。

　　”尤其是工伤认定申请程序，它相对繁杂，群众的心情又很急切，我多指导一下、讲清楚一些，群众就能少走弯路，早早把事办好。”文枭虎今年受理的1065笔业务都无一差池。这也是践行全市开展党员‘三亮三比’行动的具体体现。

　　文枭虎还是一名退伍军人，以”清廉勤政“自居，多次拒收办事人员红包礼金，群众都夸他“退伍不褪色”。

　　以雷锋等全心全意为人民服务的楷模为榜样，每天笑脸迎接每一位办事群众，认真细致办好每一笔业务……细数这些，文枭虎淡淡地说：“我只是在用实际行动，去践行我的初心使命。”